Mon appareil ne trouve pas ma position.

Vous souhaitez utiliser l'application NUNAV, mais votre appareil ne trouve pas l'emplacement actuel. Veuillez vérifier les points suivants :

• Avez-vous activé le GPS ?
• Êtes-vous à l'extérieur ? Les bâtiments affaiblissent le signal.
• Un redémarrage de l'appareil aide-t-il ?
• Avez-vous essayé en restant immobile ? Les nouveaux appareils ont parfois besoin de quelques minutes pour déterminer correctement l'emplacement pour la première fois.
• Votre appareil dispose-t-il d'un récepteur GPS ? Plus d'informations à ce sujet dans la section suivante.

Particularité des tablettes

De nombreuses tablettes n'ont pas de module GPS, surtout les modèles uniquement Wi-Fi sans emplacement pour carte SIM. Elles déterminent leur position de manière approximative via le réseau et ne peuvent pas suivre le trajet. Si la tablette est également connectée à Internet via un point d'accès mobile, cette localisation approximative est également supprimée.

Scénario typique : L'itinéraire est calculé, mais le point de localisation reste ensuite en permanence au point de départ. Cela s'explique : le calcul de l'itinéraire se fait via Internet et fonctionne donc. La navigation nécessite ensuite un signal GPS continu.

Comment le vérifier en une minute

Ouvrez une autre application de cartes sur le même appareil et faites quelques pas à l'extérieur.

• Le point de localisation ne bouge pas non plus : L'appareil manque de GPS. Aucun réglage dans l'application ne pourra aider – vous avez besoin d'un appareil avec un récepteur GPS. En général, seules les tablettes avec emplacement pour carte SIM en sont équipées, un smartphone en est toujours équipé.
• Le point de localisation bouge : Alors le problème ne vient pas de l'appareil. Veuillez nous contacter, de préférence avec une capture d'écran.