Mijn apparaat kan mijn locatie niet vinden.

U wilt de NUNAV-app gebruiken, maar uw apparaat vindt de huidige locatie niet. Controleer alstublieft de volgende punten:

• Heeft u GPS ingeschakeld?
• Bevindt u zich in de open lucht? Gebouwen verzwakken het signaal.
• Helpt een herstart van het apparaat?
• Heeft u het geprobeerd terwijl u even stil stond? Nieuwe apparaten hebben soms enkele minuten nodig om de locatie voor de eerste keer correct te bepalen.
• Heeft uw apparaat überhaupt een GPS-ontvanger? Meer hierover in de volgende sectie.

Bijzonderheid bij tablets

Veel tablets hebben helemaal geen GPS-module, vooral de pure wifi-modellen zonder simkaartslot. Ze bepalen hun positie alleen grofweg via het netwerk en kunnen de rit niet volgen. Als de tablet bovendien via een mobiele hotspot met het internet is verbonden, vervalt ook deze grove locatiebepaling.

Typisch beeld: De route wordt berekend, maar het locatiepunt blijft daarna permanent op de startlocatie staan. Dat klopt: De routeberekening verloopt via het internet en werkt daarom. De navigatie daarna heeft een continu GPS-signaal nodig.

Zo controleert u het in één minuut

Open een andere kaartapplicatie op hetzelfde apparaat en loop een paar stappen in de open lucht.

• Het locatiepunt beweegt daar ook niet: Het apparaat mist GPS. Dan helpt geen enkele instelling in de app – u heeft een apparaat met GPS-ontvanger nodig. Bij tablets hebben meestal alleen de modellen met simkaartslot er een, een smartphone heeft er altijd een.
• Het locatiepunt beweegt: Dan ligt het niet aan het apparaat. Neem alstublieft contact met ons op, graag met een screenshot.